Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại dola89

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và bắt đầu chơi, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnĐiều chỉnh mọi giao dịch nạp/rútCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắcHiệu lực theo pháp luật địa phương
dola89 Quy định sử dụng dịch vụ tại dola89
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách hoàn tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ vấn đề cùng thông tin tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Truy cập trực tiếp trên trình duyệt hoặc điện thoại, chọn biểu tượng chat góc màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email — đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu có để rút ngắn thời gian xử lý.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của dola89 để nhận phản hồi nhanh về các câu hỏi liên quan đến quy định sử dụng và tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ theo chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng để xác thực danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tương ứng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch — kể cả nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi số điện thoại liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số đã đăng ký để ngăn truy cập trái phép.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính qua ví điện tử.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý; sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tại dola89. Nếu không thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra, kèm ảnh chụp lịch sử chuyển tiền trong app MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác thực danh tính và xử lý giao dịch nội bộ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc hoàn toàn vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram, cung cấp tên tài khoản và mô tả tình huống. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và thông báo lý do cũng như các bước cần thực hiện để khôi phục quyền truy cập.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.